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多多沟通:李鸿章的办事之道

2010-09-14 10:02
来源:一元一 作者:佚名
职场中,员工和领导之间应该建立良好的沟通渠道。这样,上情下达,下情上达,就有利于工作的协调进行,减少摩擦,融洽人际关系。沟通产生互信,在不断的交流和磋商中,容易达成共识。

 

 
职场中,员工和领导之间应该建立良好的沟通渠道。这样,上情下达,下情上达,就有利于工作的协调进行,减少摩擦,融洽人际关系。沟通产生互信,在不断的交流和磋商中,容易达成共识。
 
但是在工作中,同事之间,尤其是上下级之间、不同部门之间沟通并不是一件容易的事情。由于日常工作忙忙碌碌,工作频率很快,人们不再愿意接收太多不需要的信息。因为太忙,就连说话都变得简短,经常表达不清,造成听者没有听清,或没有听懂。这些沟通上的障碍,势必引起彼此的陌生感,对于工作的配合显然是不利的。
 
语言是沟通的首要工具。语言的沟通障碍中,方言的障碍可能是第一位的,如果话都听不懂,还谈什么沟通呢?
 
从事汽车销售的杨先生就遇到了方言的“壁垒”,他是山东人,来武汉有五年的时间了。初到武汉的时候对这里印象并不是很好,因为他听不懂武汉话,而公司的同事因为只有他一个人是外地人,所以互相之间都用武汉话交流,这让杨先生有一种被孤立、被遗忘的感觉,最终他离职了。
 
“我觉得无法融入团体中,每次看到他们说说笑笑,就感觉自己是另一个世界的人。”这是被孤立者的典型感受。中国是个方言大国,每种方言都有特殊的发音、用语,听一个陌生的方言,就像听天书一样让人茫然,哪里还谈得上沟通呢?
 
语言是沟通的第一工具,如果在语言一关就产生了障碍,后面就什么都别提了。“前程无忧”网站针对职场沟通用语进行的相关调查显示,有50%的职场白领支持公司禁止员工上班说方言,其中28%的人士认为“说方言太土,不专业,不规范”,22%的员工认为“说方言无异于搞帮派”。解决沟通的障碍,是理顺工作关系的首要问题,是应该引起充分重视的。
 
李鸿章这个人一生平步青云,“工作顺利”,这与他畅通的人际关系渠道是分不开的。为了办事顺利,他巴结重要人物不遗余力,拼命地写信与同僚沟通。他与张之洞虽然关系不睦,但从不怕拍电报浪费银子,经常和张之洞进行沟通,共同完成“东南协保”的事务。他和翁同龢明争暗斗,但却一口一个翁师父,让子女暗地里和翁家走动。和臭味相投的同僚,他更是“知无不言,言无不尽”,对他们掏心窝子说话。这都是他改善人缘,减少办事摩擦的有效手段。
 
在对上方面,他和恭亲王及文祥是晚清时代最好的伙伴关系。虽然很多情况下,他和上司是“话不投机三句多”,但他这个人能屈能伸,性子特别好。他的名言是“受尽天下百官气,养就胸中一段春”。
 
李鸿章是一个经常丧失原则的人,这也与他委曲求全的人际关系学有关。有论者说他“事事曲承太后与军机王公大臣,不惜损海军以媚上”。他骨子里看不起糊涂的醇亲王,但因为醇亲王是光绪皇帝的父亲,李鸿章就竭力上书,请他主持海防。由于关系理得顺,他李鸿章实际上还是海军司令。
 
在人际关系上,李鸿章能屈能伸,善于沟通,有其可取之处;但是他无论大事、小事,经常丧失国家民族利益的大原则,就难免背负“卖国贼”的骂名,比起他的同僚左宗棠坚持国家原则,誓死收复新疆的壮举,李鸿章可谓“臭名昭著”。
 
沟通的目的在于同享信息,协调关系,搞好工作,不等于溜须拍马拉关系;如果沟通丧失了工作原则问题,成为个人趋炎附势、晋级升迁的工具了,会为大众所不耻。
 
(责任编辑:潇湘夜雨)
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